よくあるご質問

この度はご閲覧いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、お客様からお寄せいただくご質問と、その回答をご紹介いたします。

発注の方法、納期、発送、お支払い

Q.デザインのやりとりから納品までの流れを知りたい

A.ご注文・制作の流れを参照ください。

Q.商品の支払いはどのような方法がありますか

A.「銀行振り込み（先入金）」、「クレジットカード」、「代金引換」のいずれかとなります。詳しくはお支払い方法についてを参照ください。

Q.商品代はいつまでに支払えばよろしいですか？

A.銀行振込・クレジットカード決済はご注文（デザイン）確定後10日以内（ご入金・決済確認後の生産）。代引きの場合は商品お届け時に現金での決済でお願いします。

Q.代金を振り込む際、注意点などありますか？

A.振込主名義はご注文いただいた企業・団体名でお願いします。大変お手数ですが、先入金の場合のみお振込みいただいた後に、お電話やメールなどで連絡をいただけるとスムーズに次の工程へ進ませていただくことができます。尚、振込み手数料はお客様負担でお願いします。

Q.希望納期に間に合いますか？

A.ご注文枚数により納期が異なります。また、記載納期より遅れることもありますので、余裕をもってオーダー願いします。詳しくは各商品ページにてお確かめください。

Q.配送業者はどこになりますか？

A.基本的にヤマト便となります。発送後、荷物の問い合せ番号をメールさせていただいています。

Q.配送日の時間指定はできますか？

A.オーダー時にご指定してください。1週間前までなら変更可能です。

Q.注文したアパレル・ユニフォームをそれぞれ別々の場所に納品が可能かどうか？

A.原則として配送先は1カ所にさせていただきますが、追加送料を頂戴できれば複数箇所への発送も可能です。

Q.手数料等はかかりますか？

A.ご注文総額が2万円未満の場合、送料が必要となります。またお支払い方法で代引きを選択された際、代引き手数料が必要となります。手数料につきましては、お支払い方法・配送・送料・手数料についてをご確認ください。

Q.GRAND STAGEからメールが届かない

A.特にYahooのメールアドレスの方は、迷惑メールとしてはじかれる可能性があるようなので、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

Q.携帯メールにデザインの画像を送って欲しい

A.「メールが届かない」「画像が見れない」などトラブルのもとになりますので、パソコンか郵送に限定させていただいております。

Q.領収証はもらえますか？

A.銀行振込の場合は、各金融機関が発行する振込証明書や受領書を当社領収証に代えさせていただきます。代引きの場合は、運送会社の送り状が領収証となります。

価格、見積について

Q.税込みの金額ですか？

A.すべて、税抜き価格となりますので、別途消費税を頂戴いたします。

Q.見積もりを知りたい

A.メールかお電話にてお問い合わせください。

オーダーについて

Q.複数人で注文しますが、同じデザインでサイズバリエーションはありますか？

A.各商品ごとに数サイズご用意しています。ご希望のサイズでオーダーいただけます。

Q.何着から購入できますか？

A.商品により最小注文枚数が異なります。各商品ページにてご確認ください。

Q.追加したい場合はどうしたら良いですか？

A.メールにて前回ご注文時のお名前と商品画像をお伝えいただければ、追加オーダーの受付をさせていただきます。その際、デザイン変更が無ければデザイン料金（テンプレート、オリジナルデザイン共）はかかりません。

Q.制作したアパレル・ユニフォームはどれくらいの期間追加できますか？

A.万全の体制にてお客様データを保存していますので、いつでも追加生産可能です。ただし、想定外のトラブルによりデータが破損する可能性もございます。その場合、再度データ（デザイン）作成費をご請求することなく、弊社にてデータの復元に努めますが、以前のデータとは若干異なる場合がございます。予めご了承ください。